# Entre Medios 17: Toda una vida en las redes de Marca Con **Alberto Benítez** (Social Media Manager en Marca). Capítulo 17 de *Entre Medios*, el pódcast de be·socy sobre medios de comunicación, presentado por David Álvarez. Publicado el 14 de junio de 2024, dura 53:06. - Página: https://entremedios.besocy.com/capitulos/17-alberto-benitez-marca/ - Vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=JE5ssU8eb8M - Spotify: https://open.spotify.com/episode/4yF44dvCyojH6JvduetsvB?si=ud_zc8ieQMGENKjm0LhzTA ## De qué va En el nuevo episodio del podcast ENTRE MEDIOS hablamos con Alberto Benítez, responsable de redes sociales en Diario Marca. Escuchar a un responsable de redes sociales el cual lleva 10 años, sí 10 años, trabajando en el mismo medio de comunicación, es una gran oportunidad para entender los grandes cambios de la relación entre los medios y las grandes plataformas tecnológicas. Y si a eso le sumamos que uno de sus retos es el de gestionar conversaciones con sus audiencias a través de sus diferentes perfiles en redes, ya tenemos el cóctel perfecto para escuchar este nuevo podcast. ## Invitados ### Alberto Benítez Social Media Manager en Marca. Página: https://entremedios.besocy.com/invitados/alberto-benitez/ Alberto Benítez es responsable de redes sociales en Marca. En el episodio habla de la evolución de las redes sociales en los medios deportivos y de cómo gestionar la conversación con las audiencias. ## Ideas, por minuto El titular resume la idea; la cita es literal. ### [0:25] El principal objetivo de Marca en redes es aumentar comentarios y conversación, no solo interacciones - Tipo: práctica · Tema: métricas redes - Quién: Alberto Benítez - Enlace: https://entremedios.besocy.com/capitulos/17-alberto-benitez-marca/#minuto-0-25 > «Yo ahora mismo, sinceramente, el mayor objetivo de Marca ahora en redes sociales es aumentar la métrica de comentarios, de establecer conversación con la gente. Y esto hace 10 años también se hablaba en redes sociales, que era establecer conversación con tu audiencia, pero realmente nunca se ha medido de una manera tan relevante, nunca se ha puesto en la primera…» ### [0:51] Las marcas no pueden lanzar preguntas en Instagram y luego no entrar en la conversación - Tipo: opinión · Tema: gestión comunidad - Quién: Alberto Benítez - Enlace: https://entremedios.besocy.com/capitulos/17-alberto-benitez-marca/#minuto-0-51 > «…no podemos lanzar una pregunta en Instagram para conseguir muchas interacciones y muchos comentarios y marcas no entrar en la conversación…» ### [1:16] TikTok aporta a Marca audiencia que no es marquista y que ni entra en la web - Tipo: práctica · Tema: TikTok - Quién: Alberto Benítez - Enlace: https://entremedios.besocy.com/capitulos/17-alberto-benitez-marca/#minuto-1-16 > «Yo creo que lo que más podemos aprovechar de TikTok, que más nos da, es mucha audiencia que no conoce marca. Igual que antes hemos hablado de la persona de 50 años que la conoce muy bien pero en redes no es muy activa, entonces no tenemos ese feedback. Pero en TikTok tenemos mucho feedback de gente que no es marquista, que no ha comprado marca en su vida, que igual ni ha entrado en la web, y es interesante también tenerlo…» ### [14:40] Cuando Benítez entró en 2014, redes sociales en Marca no medía nada y solo eran Twitter y Facebook - Tipo: aprendizaje · Tema: evolución redes - Quién: Alberto Benítez - Enlace: https://entremedios.besocy.com/capitulos/17-alberto-benitez-marca/#minuto-14-40 > «Y en redes sociales yo entro y no se medía nada. Redes sociales era un equipo de 3 personas, yo vengo a sustituir a uno, éramos 3, y era Twitter, Facebook y ya está. No teníamos Instagram y no había más. Y bueno, sacábamos enlaces en las noticias que creíamos más importantes…» ### [21:07] Facebook llegó a aportar hasta el 15% del tráfico diario de Marca - Tipo: cifra · Tema: tráfico social - Quién: Alberto Benítez - Enlace: https://entremedios.besocy.com/capitulos/17-alberto-benitez-marca/#minuto-21-07 > «Nosotros, yo me acuerdo que hemos llegado a llevar a diario el 13%, el 15% del tráfico. Estamos hablando de un tráfico de a lo mejor de 5 millones de personas al día, y era muy importante…» ### [21:23] El futuro de las redes no es pescar tráfico, sino ser imagen de marca en el estadio de la plataforma - Tipo: opinión · Tema: estrategia redes - Quién: Alberto Benítez - Enlace: https://entremedios.besocy.com/capitulos/17-alberto-benitez-marca/#minuto-21-23 > «…el futuro de las redes sociales no podía ser ese, no podía ser el ir pescando a gente para meterlo en la web de marca, sino tenía que ser la imagen de marca en ese canal y en ese escaparate donde había tanta gente, o en ese estadio, llámalo, porque no es ni un escaparate, es un estadio inmenso…» ### [22:25] En Twitter ya no se sigue el partido, se siguen las reacciones al partido - Tipo: aprendizaje · Tema: Twitter y directo - Quién: Alberto Benítez - Enlace: https://entremedios.besocy.com/capitulos/17-alberto-benitez-marca/#minuto-22-25 > «Yo me acuerdo que en Twitter, cuando más actividad tenía marca hace 5 o 6 años, era durante los partidos. Comentaba: al palo Messi, Cristiano Ronaldo, vaya, vaya chilena, se encara con tal. Y la gente lo seguía por Twitter el partido. Esto ya no existe, ya no siguen por Twitter el partido. Ahora sigues por Twitter las reacciones al partido…» ### [26:42] Marca lleva dos años intentando construir comunidad real en redes y reconoce haber avanzado poco - Tipo: aprendizaje · Tema: gestión comunidad - Quién: Alberto Benítez - Enlace: https://entremedios.besocy.com/capitulos/17-alberto-benitez-marca/#minuto-26-42 > «Desde hace 2 años, y poco después de eso me lo puse como el mayor objetivo. Han pasado 2 años y no lo hemos conseguido. No siento que hayamos fracasado, pero hemos avanzado poco…» ### [30:14] El lector medio de Marca en web tiene 34-60 años, pero en Instagram y TikTok el grueso son de 18 a 24 - Tipo: cifra · Tema: audiencias - Quién: Alberto Benítez - Enlace: https://entremedios.besocy.com/capitulos/17-alberto-benitez-marca/#minuto-30-14 > «…en la web es entre 34-35 años hasta 60. Pero en redes sociales tenemos mucha gente en Instagram y en TikTok. De hecho, nuestros segmentos con más seguidores en redes son de 18 a 24…» ### [34:10] Instagram es la red estrella de Marca, más incluso que TikTok - Tipo: discrepancia · Tema: Instagram - Quién: Alberto Benítez - Enlace: https://entremedios.besocy.com/capitulos/17-alberto-benitez-marca/#minuto-34-10 > «Instagram, para mí es la red social estrella ahora mismo, más que TikTok, y podríamos hablar del tema. Instagram para mí es presente y futuro, el estar, el estar con la gente…» ### [38:14] En TikTok lo que mejor funciona a Marca sigue siendo el viral, no el contenido propio - Tipo: aprendizaje · Tema: TikTok - Quién: Alberto Benítez - Enlace: https://entremedios.besocy.com/capitulos/17-alberto-benitez-marca/#minuto-38-14 > «Todavía tenemos dificultades para crear contenido para TikTok. Yo te diría que el contenido que mejor nos funciona en TikTok todavía, por desgracia, es el viral, es el, bueno, ha salido un vídeo de Cristiano con el niño haciendo pesas…» ### [39:55] Los medios se lanzaron a Twitch como si fuera televisión y esa fórmula no funciona - Tipo: aprendizaje · Tema: streaming - Quién: Alberto Benítez - Enlace: https://entremedios.besocy.com/capitulos/17-alberto-benitez-marca/#minuto-39-55 > «Creo que nos lanzamos solo en medio a hacer muchísimo contenido en Twitch, y creo que Twitch también necesita ser un contenido personalizado, que no vale todo, no es televisión. Yo me acuerdo al principio cuando empezó Periscope en Twitter, o cuando en Instagram podéis hacer Instagram Live, que se metían, se metían señales de televisión ahí, y no funciona porque no es televisión…» ### [47:06] El canal Twitch de Marca solo funciona si lo lidera un streamer fuerte, no un periodista al uso - Tipo: opinión · Tema: streaming - Quién: Alberto Benítez - Enlace: https://entremedios.besocy.com/capitulos/17-alberto-benitez-marca/#minuto-47-06 > «…creo que la fórmula marca más un streamer fuerte, como en este caso sería Rubén Martín, que en esta función no es ni periodista, es streamer. Marca más un streamer fuerte generaría una comunidad súper interesante para marca y súper atractiva. Pero no me vale, no me valen, no, bueno, pues el canal de Twitch de marca ya es marca, o el YouTube de marca ya es marca. No, tiene que ser un streamer fuerte que lidere ese proyecto…» ### [50:49] Marca está integrando creadores como Alberto Planas en su Instagram y multiplica alcance por diez - Tipo: práctica · Tema: creadores - Quién: Alberto Benítez - Enlace: https://entremedios.besocy.com/capitulos/17-alberto-benitez-marca/#minuto-50-49 > «…estamos creando contenido con Alberto Planas y es un contenido que no tenía marca, que ahora sale en el Instagram de marca a través de un tercero que es el que domina a esa comunidad y sabe gestionar ese contenido. Y se ha multiplicado todo por 10, tanto la comunidad suya como el interés de la suya en marca, como el interés de nuestra comunidad en esos vídeos…»