# Entre Medios 21: Reivindicando la figura del SMM

Con **Alberto Benítez y Ángel Marbán** (Social Media Manager en Marca · Responsable redes sociales en Diario AS). Capítulo 21 de *Entre Medios*, el pódcast de be·socy sobre medios de comunicación, presentado por David Álvarez. Publicado el 8 de octubre de 2024, dura 59:17.

- Página: https://entremedios.besocy.com/capitulos/21-alberto-benitez-y-angel-marban-marca-diario-as/
- Vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=8zD6KY52_-8
- Spotify: https://open.spotify.com/episode/2jsLCHLlhNu70ZgrIDCv6K?si=bRlXxONPRA2BQzMZcY2D7g

## De qué va

Alberto Benítez \(responsable de redes sociales en Diario Marca\) Ángel Marbán \(responsable de redes sociales en Diario AS\)

Reivindicar la figura del Social Media Manager en las redacciones de un medio. En esta cuestión coinciden Alberto y Ángel, dos profesionales de prestigio en la industria de los medios cuando de lo que se trata es de trabajar en los complejos entornos de las plataformas sociales.

Comparten en esta conversación aspectos como la evolución que ha sufrido la profesión del community manager a lo largo de este año; las peculiaridades de ese trabajo en el contexto de una redacción de un medio; la relación entre los redactores y los equipos de redes, así como el papel transversal de los equipos de redes en el conjunto de una redacción.

## Invitados

### Alberto Benítez

Social Media Manager en Marca. Página: https://entremedios.besocy.com/invitados/alberto-benitez/

Alberto Benítez es responsable de redes sociales en Marca. En el episodio habla de la evolución de las redes sociales en los medios deportivos y de cómo gestionar la conversación con las audiencias.

### Ángel Marbán

Responsable redes sociales en Diario AS. Página: https://entremedios.besocy.com/invitados/angel-marban/

Periodista especializado en content marketing, deportes y apuestas deportivas, con más de 16 años de experiencia en Codere y Sportium. Es responsable de redes sociales de Diario AS y viene a hablar sobre el rol de las redes sociales en los medios deportivos y la gestión diaria de un equipo de redes.

## Ideas, por minuto

El titular resume la idea; la cita es literal.

### [0:29] Rechaza el término community manager y prefiere 'redactor de redes sociales' porque el rol es multidisciplinar, no un simple posteador

- Tipo: opinión · Tema: profesión social media
- Quién: Ángel Marbán
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> «A mí no me gusta llamar community manager ya a la gente porque para mí eso ya es solo una parte de lo que hace un, no sé, nosotros por ejemplo en el ASL creo que la nomenclatura oficial es redactor de redes sociales. Bueno, no sé si es la nomenclatura correcta, pero sí me parece más correcta. O sea, ya la gente que viene nueva no es un posteador, que es otra cosa que me horroriza escuchar.»

### [12:30] El social media manager ideal debería combinar formación en periodismo y marketing, con al menos un año de especialización en la disciplina que no cursó

- Tipo: opinión · Tema: perfil profesional
- Quién: Alberto Benítez
- Enlace: https://entremedios.besocy.com/capitulos/21-alberto-benitez-y-angel-marban-marca-diario-as/#minuto-12-30

> «Yo creo que a lo mejor el social media manager es estudiar periodismo o marketing y luego un año de especialidad de lo que no haya estudiado. Si ha estudiado marketing, un año periodismo. Si ha estudiado periodismo, un año de marketing.»

### [14:07] Los becarios ya no tienen ni Facebook ni Twitter, y les cuesta más redactar un buen copy que hacer un vídeo de TikTok de 45 segundos

- Tipo: aprendizaje · Tema: nuevas generaciones
- Quién: Ángel Marbán
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> «…ya es normal, por ejemplo, encontrarte con gente que que viene, por ejemplo, a hacer prácticas, ya absolutamente nadie tiene Facebook, pero es que tampoco tienen Twitter. Entonces les cuesta mucho más hacer un copy bien que hacerte un vídeo de TikTok súper bueno de 45 segundos. Yo eso sí me lo encuentro.»

### [15:21] El sueño del periodista deportivo ha cambiado: antes era escribir una doble en papel, ahora es hacer un vídeo previo de una final de Champions

- Tipo: opinión · Tema: sueño profesional
- Quién: Alberto Benítez
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> «Si al final el vídeo ha pasado a ser el producto estrella, antes era el papel. Cuando nosotros estudiamos periodismo, yo soñaba con escribir en Marca una doble. Y ahora sueñan a lo mejor con hacer un vídeo previo del Madrid de la final de Champions, yo qué sé, o el post, ¿no? En Cibeles.»

### [18:39] En AS los redactores ya no hay que perseguirlos: sale de ellos participar, hasta el punto de tener que rechazar contenido por exceso durante los Juegos

- Tipo: aprendizaje · Tema: colaboración redacción
- Quién: Ángel Marbán
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> «No tengo que ir yo ni nadie del equipo de redes a pedir, a veces sí, pero a pedir, oye, por favor, de este tema que creemos que tú eres el que tiene que, no sé, pues el especialista en tenis, Nacho, por ejemplo, o gente de baloncesto, o gente sobre todo de las secciones de más deporte, etcétera. Fútbol lo tiene ya muy interiorizado también.»

### [31:13] En papel controlas todo, en web ya interviene Google y programática, y en redes no controlas nada salvo la cuenta: por eso los medios son prudentes al ceder poder estratégico a redes

- Tipo: opinión · Tema: control del canal
- Quién: Alberto Benítez
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> «En el papel lo controlas tú todo. No hay comentarios de la gente, los espacios publicitarios son tuyos y tú directamente los monetizas con tu equipo comercial, que le venda a terceros esos espacios. En la web, en la web, los espacios publicitarios son tuyos, pero ya está Google, todo, ya está la programática muy fuerte. Entonces ya otros agentes, cuidado, ya no es tuyo todo…»

### [32:54] Si un medio grande gira 180 grados con cada cambio de Meta acaba pegándose una hostia: hay que respetar la lentitud del avance en inversión

- Tipo: aprendizaje · Tema: cambios de plataforma
- Quién: Alberto Benítez
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> «…yo entiendo que sean más reacios los grupos de trabajo importantes dentro de las empresas, incluso ya no hablo solo de los medios, a oye, cuidado, a ver si vamos a hacer lo que dice Meta que mañana Meta cambia, y esto ha pasado mucho, radicalmente, 180 grados, y nosotros nos quedamos vendidos porque la inversión es del medio.»

### [39:47] Cuando Meta pagaba mucho por artículos, no compensaba crear contenido nativo; al terminar esos acuerdos hay que crear específicamente para cada red

- Tipo: aprendizaje · Tema: fin acuerdos Meta
- Quién: Alberto Benítez
- Enlace: https://entremedios.besocy.com/capitulos/21-alberto-benitez-y-angel-marban-marca-diario-as/#minuto-39-47

> «Meta antes pagaba muchísimo por artículos periodísticos y ya no me acuerdo ni cuándo fue, en 2021, no, 23, no. Ethan Hartikell, ¿cuándo murió?»

### [41:15] En TikTok el retorno económico es bajo pero la audiencia es gigantesca, así que obliga a estar y crear contenido nativo

- Tipo: cifra · Tema: rentabilidad TikTok
- Quién: Alberto Benítez
- Enlace: https://entremedios.besocy.com/capitulos/21-alberto-benitez-y-angel-marban-marca-diario-as/#minuto-41-15

> «TikTok, por ejemplo, el retorno no es muy alto, pero la audiencia gigante. Entonces está claro que hay que estar y hay que crear contenido para TikTok.»

### [44:10] La monetización por impresiones en Twitter incentiva ridiculizar y crear conflicto porque una captura de una respuesta polémica puede dar 50 euros

- Tipo: opinión · Tema: monetización Twitter
- Quién: Alberto Benítez
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> «…es la monetización ahora masiva que han hecho de Twitter, que al final cuanto más impresiones, más dinero te dan, que te dan céntimos horribles. Si algún chaval con 20 años está escuchando esto, no, no le tienes que dedicar muchísimo tiempo para ganar 500 euros al mes.»

### [51:44] Las mayores comunidades de AS están en Facebook \(4M\) y Twitter \(3,3M\): siete millones de personas a las que no se puede abandonar aunque el foco esté en nuevas plataformas

- Tipo: cifra · Tema: Facebook y Twitter
- Quién: Ángel Marbán
- Enlace: https://entremedios.besocy.com/capitulos/21-alberto-benitez-y-angel-marban-marca-diario-as/#minuto-51-44

> «…las mayores comunidades de AS están en Facebook y en Twitter numéricamente. Entonces tú no puedes abandonar, o sea, yo no puedo abandonar un Facebook de 4 millones y un Twitter de 3,3, es que son 7 millones de personas.»

### [52:53] Pide a su equipo salir de la costumbre de llenar Facebook y Twitter con enlaces y pasar a crear contenido nativo para Instagram y TikTok

- Tipo: práctica · Tema: creación nativa
- Quién: Alberto Benítez
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> «…yo le pido mucho a mi equipo, y he intuido por lo que ha dicho Ángel, si no lo ha dicho claramente, que él lo está haciendo también, que tenemos que quitarnos esa costumbre de venga, llenar Facebook, llenar, coger BizOffice, llenar Facebook, llenar Twitter, y ya está, ya he hecho mi trabajo. No, no, es mucho más, hay que irse, hay que irse a crear contenido.»

### [53:52] Cuestiona el mantra heredado de publicar en Facebook cada 20 minutos por miedo al algoritmo: es una costumbre vieja que sigue consumiendo tiempo con retorno decreciente

- Tipo: discrepancia · Tema: mantra algoritmo
- Quién: Ángel Marbán
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> «…la gente de mi equipo se pone muy nerviosa, es que si no sacamos un post cada 20 minutos en Facebook se nos cae la cuenta. Bueno, eso pasaba hace, vamos a probar si ahora eso no pasa o no pasa, ¿no? Y nos sigue dando mucho miedo eso…»

### [54:18] Lo que funcionaba ayer hoy no vale: hay que reanalizar constantemente porque las audiencias cambian y los que hoy tienen 20 años nunca han pasado por Facebook

- Tipo: opinión · Tema: revisión de tácticas
- Quién: Alberto Benítez
- Enlace: https://entremedios.besocy.com/capitulos/21-alberto-benitez-y-angel-marban-marca-diario-as/#minuto-54-18

> «…en la vida, en el periodismo y en redes sociales, y creciendo he ido, pero en la vida también vale, y en el periodismo era obvio y siempre ha sido obvio, lo que funciona ayer hoy no vale. Entonces no hay que agarrarse a cosas, a mantras que te has creado tú y has pensado tú.»