Invitado de Entre Medios
Millán Berzosa
Consultor y Consejero Independiente
Millán Berzosa es consultor y consejero independiente, con trayectoria en Meta y Google en la industria de los medios. Es autor del libro 'Gobernar con lo que viene', sobre tecnología y liderazgo estratégico para CEOs y consejeros, tema central de esta conversación.
Su capítulo.
Lo que dijo.
19 ideas, cada una con la cita literal y el minuto donde escucharla.
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Aprendizaje
La obsesión por acumular herramientas confunde actividad con avance
«Las herramientas. Hay una obsesión por cuantas más herramientas mejor. Creo que es un tema incluso cultural que liga con los que hemos crecido en la economía de la escasez. Entonces, cuanto más tenemos, mejor, y queremos más herramientas para medir qué pasa. Y de esto hablo un poquito en el libro, pues que a veces confundimos actividad con avance…»
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Opinión
La autorregulación de las plataformas es el pato cojo
«…tenemos rendición de cuentas desigual, reglas opacas, ejecución irregular, falta de estándares claros, exigibles, auditoría independiente. Entonces, la autorregulación es como el pato cojo…»
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Opinión
Es muy difícil gobernar aquello que solo se comprende a medias
«…la primera dificultad es dando el paso atrás y es entender que es muy difícil gobernar aquello que se comprende a medias o incluso en ocasiones no se comprende…»
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Discrepancia
Hay contradicción entre sustituir personas por IA y anunciar que las personas importan
«…si estamos diciendo como una gran entidad financiera que apuestan por la tecnología para sustituir a personas en según qué cosas, y luego pones un anuncio en televisión diciendo que las personas importan, pues hay una contradicción…»
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Opinión
Los LLM generalistas aplanan y uniformizan el contenido
«La inteligencia artificial, que hablaremos de seguido, todo lo que quieras, aplana mucho, realmente es uniformidad. Los modelos, los large language models, que son generalistas, realmente ofrecen cosas muy similares…»
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Práctica
En procesos críticos hay que garantizar siempre validación humana
«…se hablaba del human in the loop. Pues eso, asegurarnos de que en los procesos críticos, Siempre hay una validación humana para que no haya una decisión con una premisa que no es…»
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Cifra
La fiabilidad de las herramientas de IA generativa es del 65% siendo optimistas
«…tiene una fiabilidad, siendo optimistas, minuto y resultado, que va mejorando obviamente, del 65%, vamos a ser superoptimistas, Pero claro, ese es el nivel de exigencia que queremos…»
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Aprendizaje
Los medios miden bien lo inmediato pero fallan en visibilidad cruzada y patrones
«Medimos muy bien lo inmediato, los clics, el tráfico, las impresiones, el engagement. Tenemos unos dashboards formidables que nos dan un montón de información. ¿Qué es lo que está fallando o estamos haciendo a medias? Son esos deberes incompletos de visibilidad de unos sobre otros…»
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Aprendizaje
El tiempo en página puede confundirse con calidad cuando es shock publicitario
«…cuánto tiempo está un usuario en la página, extrapolar que eso es calidad de tiempo, a lo mejor se está quedando casi en shock porque incluso hay tanta publicidad que hasta que consigue cerrarla hay tantos elementos y tantas conclusiones que se sacan de manera precipitada…»
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Opinión
Hay que tasar la Google-dependencia y Facebook-dependencia como riesgo
«Google-dependencia, Facebook-dependencia, OpenAI-dependencia, poco ideal. Los errores típicos, efectivamente, muy enfocados a los pageviews, a los clics sin contexto, al tiempo en mágica en páginas sin calidad, a ese engagement más superficial…»
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Discrepancia
Los modelos hacen una teatralización de desaprender que da falsa percepción
«…en cuanto entendemos un poquito cómo funcionan estos modelos de aprendizaje de lenguaje natural, que aprenden y hacen una teatralización de desaprender para que tú tengas la percepción de que han desaprendido, pues ves que a lo mejor lo que aprenden lo va a usar un tercero potencialmente…»
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Práctica
Hay que buscar señales explícitas de confianza más allá de los dashboards
«…lo que yo animaría es a Buscar señales explícitas. Las señales explícitas pasan desde los clásicos, los Net Promoter Scores, los NPS, que son niveles de satisfacción medidos, encuestas de credibilidad, incluso focus groups…»
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Opinión
Los estándares europeos de privacidad han terminado aplicándose a nivel mundial
«…gracias a la exigencia de regiones como la Unión Europea, Australia o Canadá, grandes plataformas han puesto estándares que aplican a todo el mundo…»
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Aprendizaje
En los medios falta protocolo: no se sabe quién hace qué en cada momento
«Me he encontrado falta de protocolos. No se sabe quién hace qué en cada momento. Normalmente, tendrías que estar en la capacidad de poner en marcha un comité de crisis, probablemente, en la primera media hora…»
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Opinión
La pregunta no es cómo evitar la crisis sino cómo gestionarla cuando pase
«La pregunta trasciende el cómo evitar que me pase. La pregunta es: ¿cómo gestiono cuando me pase? Que seguro que me va a pasar…»
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Cifra
Hay más de 1000 iniciativas legislativas de IA a nivel mundial
«…a nivel mundial hay más de 1000 iniciativas legislativas de inteligencia artificial, más de 1000, incluidas tan específicas como el estado de Texas, California o Utah…»
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Opinión
Velocidad, rapidez y seguridad no se dan en grado máximo al mismo tiempo
«…el trilema de velocidad, rapidez, seguridad. Es trilema porque no se dan en grado máximo al mismo tiempo los 3. Claro, si en China tienes un entorno cerrado puedes facilitar que sucedan más cosas…»
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Cifra
En 2017 el contenido yihadista no aguantaba ni 2 segundos con un margen de error del 2%
«…cuando yo me incorporo desde Google a la antigua Facebook entonces. Cuando veo que el contenido yihadista en la plataforma, el equipo de producto me muestra que no aguanta ni 2 segundos. Me doy de bofetada y digo, ¿pero qué está pasando aquí? Y luego surgen otros temas. Solo hay un margen de error del 2%, un 2% sobre 2000 millones…»
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Opinión
El valor diferencial estará en la exigencia y la cultura del esfuerzo, no en la excelencia
«…creo firmemente más que en la excelencia, en la exigencia y en la cultura del esfuerzo. Yo creo que ahí es donde van a encontrar el valor diferencial…»