Medio
Prensa Ibérica
2 personas han venido a Entre Medios a contar cómo se trabaja en Prensa Ibérica: Román García y Germán Frassa.
Quién vino.
Sus capítulos.
Lo que contaron.
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Opinión
Desarrollo de audiencias no es SEO plus: es investigar a quienes aún no son tus usuarios
«Yo creo que desarrollar audiencias es trabajar con audiencias, hablar con usuarios, hacer investigación de mercado sociodemográfica para detectar patrones de cambio en la sociedad que me den oportunidades para desarrollar productos que mis competidores no están haciendo. Y ahí no estamos.»
Germán Frassa · Aprender a mirar con los ojos del usuario · minuto 0:00
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Práctica
La investigación con usuarios tiene que ser pre-producto, no posterior al lanzamiento
«Para mí el tema es pre- producto. O sea, tiene que haber investigación continua con audiencias, no mi audiencia. Tengo que entender qué está pasando con quienes no son todavía mis usuarios, qué cambios se están produciendo en la sociedad, en la forma de consumir.»
Germán Frassa · Aprender a mirar con los ojos del usuario · minuto 0:22
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Opinión
El trabajo de producto es llevar a la empresa a mirar con los ojos del usuario
«Yo siempre interpreto mi trabajo como tratar de llevar a las empresas en las que trabajo una cultura de aprender a mirar con los ojos del usuario. Hay una frase de un proverbio de Antonio Machado que dice, el ojo que ves no es ojo porque tú lo veas, es ojo porque te ve.»
Germán Frassa · Aprender a mirar con los ojos del usuario · minuto 4:07
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Aprendizaje
En digital las decisiones editoriales se quedan flotando para siempre y eso obliga a otro rigor
«…ese cambio de que lo que tengo que hacer ahora no es tan fácil y que mis decisiones se quedan para siempre flotando en el ciberespacio como chatarra espacial, ¿no? Y que por lo tanto tengo que ser cuidadoso, tengo que buscar un equilibrio entre la agilidad de investigar cuál es el producto ideal para el usuario y la responsabilidad de construirlo técnicamente bien…»
Germán Frassa · Aprender a mirar con los ojos del usuario · minuto 10:35
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Opinión
Los periodistas, pese a ser una profesión de servicio público, son muy introspectivos
«El periodismo, paradójicamente, que es una profesión de servicio público, que está supuestamente muy volcada hacia afuera, los periodistas, pese a eso, somos muy introspectivos.»
Germán Frassa · Aprender a mirar con los ojos del usuario · minuto 11:25
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Discrepancia
Llevamos 15 años drogándonos con tráfico y por eso no hemos cultivado la relación directa con el usuario
«Llevamos 15 años drogándonos con tráfico. Creo que eso es lo que ha ocurrido. Hemos encontrado un modelo de volumen que a las marcas legacy les viene muy bien porque han heredado parte de ese impulso por ir a esas marcas a consumir. Y eso ha permitido mantener una relación muy anónima, muy indistinta con los usuarios.»
Germán Frassa · Aprender a mirar con los ojos del usuario · minuto 18:08
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Opinión
Ir a pescar tráfico a filones externos no es una estrategia de audiencia
«Es ir a abrevar a filones de tráfico para intentar convencer al algoritmo de que desvíe parte de esa corriente hacia nosotros. Eso puede ser el inicio de un funnel de construcción de audiencia, no digo que no, pero no es una estrategia de audiencia, no es desarrollo de audiencias.»
Germán Frassa · Aprender a mirar con los ojos del usuario · minuto 18:40
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Aprendizaje
Si el usuario piensa en Google, no en tu marca, eres un subproducto
«¿En quién piensa el usuario cuando accede a nuestro contenido? ¿Voy a Google a ver cómo me entero de este tema? Voy a Google porque es la forma más rápida de llegar al Marca y quiero ver el resultado del partido. Digo, si es lo primero, soy dependiente, soy un subproducto. El producto es Google y usa mi contenido para satisfacer una necesidad de su usuario.»
Germán Frassa · Aprender a mirar con los ojos del usuario · minuto 24:04
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Práctica
El foco debe pasar de cómo atraer a cómo hacer que el usuario vuelva mañana
«…estamos muy preocupados por cómo atraemos y una vez que le tenemos, cómo hacemos que se quede más tiempo. Y no estamos pensando cómo hacemos que venga mañana.»
Germán Frassa · Aprender a mirar con los ojos del usuario · minuto 27:51
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Práctica
Explorar contenidos seriados con cliffhanger para grabar el hábito de volver
«…por ahí deberíamos pensar en trabajar más contenidos seriados, contenidos que inciten a la vieja usanza, con un cliffhanger, con un cierre que te diga mañana continúa y tal, y poder trabajar una entrevista larga, por ejemplo, de esa manera.»
Germán Frassa · Aprender a mirar con los ojos del usuario · minuto 29:18
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Aprendizaje
La paradoja del 90%: llegas rápido al 90% de precisión pero recorrer el último 10% es durísimo
«…nos pasa lo que yo llamo la paradoja del 90%, que es que escalas muy rápido en el producto que generas hasta un 90% de satisfacción. Dependiendo del producto se medirá de diferentes maneras, pero un 90% de no alucinaciones o 90% de precisión, etcétera. Y ese último 10%, recorrer ese último 10% para llegar a ese nivel de satisfacción que te garantiza sacar con tranquilidad un producto de carrocero final, es muy difícil de recorrer.»
Germán Frassa · Aprender a mirar con los ojos del usuario · minuto 35:59
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Práctica
La IA permite pasar del concepto al prototipo probable en horas sin recursos técnicos
«…yo antes tenía una dependencia muy grande de que hasta que no me asignaran un diseñador o un programador no podía crear una versión de una idea de producto con la que pudiéramos jugar. Ahora es cuestión de, dependiendo del producto, de horas o de un par de días, sin involucrar recursos técnicos.»
Germán Frassa · Aprender a mirar con los ojos del usuario · minuto 36:59
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Opinión
La única métrica importante es el grado de relación del usuario con el producto
«…para mí la única métrica importante es cuál es el grado de relación que tiene el usuario con mi producto. Después hay un tema de volumen, ¿sabes? O sea, cuántos usuarios tengo en ese nivel de relación que me interesa para ser influyente, para crear oportunidades de negocio y tal. Pero la métrica es esa.»
Germán Frassa · Aprender a mirar con los ojos del usuario · minuto 42:33
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Discrepancia
Cada producto necesita sus métricas propias, no las genéricas de la casa
«…falta una dinámica, una gimnasia de acostumbrarnos a que para este producto en el que estoy enfocado ahora, mis métricas claves son estas, que no pueden ser las genéricas que tenemos históricamente en la casa. Bueno, estamos en un mercado que sigue hablando de usuarios únicos mensuales en GfK o en Comscore…»
Germán Frassa · Aprender a mirar con los ojos del usuario · minuto 43:47
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Cifra
La producción para redes sociales de Relevo facturaba más que todo el grupo docente junto
«…ahí había una producción de contenido grande para redes sociales que se hacía de manera muy fluida, trabajando con redacción, con influencers, con content creators, que facturaba más que todo el grupo docente junto.»
Germán Frassa · Aprender a mirar con los ojos del usuario · minuto 59:00
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Opinión
Si millones de personas consumen vídeo vertical, la pregunta no es si es válido sino cómo vas a jugar
«…si tienes millones de personas consumiendo vídeo vertical, no te estás haciendo un favor si piensas que son todos unos tontos descerebrados que no tiene nada que hacer porque está pasando. La pregunta es cómo vas a jugar tú.»
Germán Frassa · Aprender a mirar con los ojos del usuario · minuto 1:01:09
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Práctica
Un mismo contenido debe reempaquetarse según canal: Facebook, Twitter, push, portada, Discover o búsqueda
«…no es lo mismo titular una noticia en Facebook, porque es un público, en Twitter, que es otro público, en una alerta push, que lo recibe, que ya es algo activo, el usuario ha tenido que ir a darle a que sí quiere recibir tus alertas, que en la portada del medio, que en Google Discover, o que en Google News, es decir, en Google Search, en búsqueda. Es decir, un mismo contenido nos tiene que servir para todo…»
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Aprendizaje
Audiencias, suscripciones y redes tienen objetivos contradictorios sobre el mismo contenido y la redacción debe arbitrar
«…de repente hay un departamento de audiencias al que solo le importa la audiencia. Vamos a ponerte un ejemplo. Y solo quiere que todas las informaciones estén en abierto para que generen más engagement, para que generen más páginas vistas, para que el usuario lea más. Luego llega el departamento de suscripciones y dice: no, no, todo en cerrado, porque si no cierras yo no tengo suscripciones. Y de repente llega el departamento de redes y dice: no, eso no me lo compartas en redes, que no me va a generar interacción…»
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Opinión
La ventaja competitiva del grupo es cruzar verticales temáticos con hipersegmentación geográfica hasta calle
«…somos capaces de llegar al cliente a través de la horizontalidad que nos iguala a todos de una edad, un poder adquisitivo o un género, y somos capaces de llegar a través de saber exactamente dónde vive o qué es lo que necesita o qué es lo que tiene al lado de su casa…»
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Práctica
KPIs comunes para las 27 cabeceras pero ejecución adaptada a la madurez de cada marca
«La estrategia y los goals son los mismos, pero tú no puedes actuar igual con una empresa que tiene un mes que con una empresa que tiene 170 años y es la decana en su negocio…»
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Aprendizaje
La cajera de Zamora ilustra por qué solo la capilaridad local aporta historias humanas al ecosistema nacional
«El único medio que fue a hablar con ella, le sacó un vídeo, una galería de fotos, y habló con ella y dijo que era Paqui, la hija de la del quinto, era La Opinión de Zamora. Y no solo es bueno para La Opinión de Zamora, es bueno para que La Nueva España, El Diario de Mallorca, El Periódico de España o El Diario Sport en su página web puedan llevar la historia de la cajera de Zamora…»
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Opinión
Los medios deben aprovechar la técnica de la gente influyente en vez de tratarla como competencia
«…a veces tenemos una animadversión en los medios de comunicación a los influencers porque parece que nos están quitando el pan, cuando en realidad podemos utilizar su técnica para llegar a nuestro público…»
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Práctica
Diferencian estrategia de monetización según la profundidad del usuario: paracaidista, registrado o suscriptor
«…si tú entras en mi casa, yo te voy a monetizar de alguna manera. Si solo entras una vez para mirar, por lo menos que haya una publicidad, que haya una programática, o que haya un tal. Y en ese sentido sí tenemos diferenciadas las estrategias de cada capa…»
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Práctica
El periódico de España fue el único con directo del incendio de Valencia gracias a Levante Televisión y la coordinación interna
«El Periódico de España, cuando el incendio de Valencia, era el único periódico que tenía una señal en directo a la media hora de que empezara el incendio, porque nuestros compañeros de Levante Televisión se desplazaron a la zona, pincharon un directo, llamaron a toda la serie de coordinación que tenemos en Prensa Ibérica…»
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Práctica
Coordinan preguntas entre cabeceras para exprimir entrevistas: si Ábalos está en Murcia, Asturias le manda su tema pendiente
«…si a Ábalos le entrevistan en La Opinión de Murcia, el director de Asturias dice, ojo, pregúntale por lo del ave este de Asturias, que nos la lió hace 15 días y tal. Entonces tú ya tienes una noticia que es como si le hubieras preguntado tú…»
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Opinión
Tener 27 cabeceras es una ventaja para replicar best practices en algoritmos de Google y redes
«…en un mundo de algoritmos en el que estamos locos con Google, con Facebook, con tal, tienes 27 cabeceras de las que aprender, y en alguna lo haremos bien, David, aprender los demás…»
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Discrepancia
Ante bulos y desinformación, los periodistas son más necesarios, no menos, aunque exista IA generativa
«No soy nada pesimista, nada, pero cero, con lo de que nos va a sustituir. O sea, con la cantidad de bulos y de cosas que estamos viendo, yo creo que cada vez somos más necesarios los periodistas para contar a la gente lo que es verdad o lo que nosotros creemos que es verdad…»